一直以来，开发区行政审批局不断深化改革，聚焦审批提速，聚力服务提升，强化社会保障，围绕“如意办‧开心办”政务服务品牌，持续优化政务便民惠企服务，打造规范、便民、公开、高效的政务服务环境，助力开发区营商环境不断优化。
“特色窗口”让服务更有“态度”
以大厅装修升级改造为契机，合理调整大厅内部布局，优化窗口设置。目前共有办事窗口33个，按照企业经营、投资建设、社会民生整合为三大区域，设置“一件事”综窗，将相关联的事项并联办理，联办的事项只需准备一套资料，填写一张申请表就可全部搞定。设置“开心办”窗口，对窗口暂时“办不成”的事项对症下药，帮助企业和群众解决问题，让群众办事不白跑、不扑空、有地找、有人帮，实现“一窗受理、集成服务、一次办好”。
“智慧政务”让服务更有“速度”
升级大厅政务智慧管理平台，实现科学精准化管理，智能排队叫号系统，确保政务大厅秩序井然；综合查询机，为办事人提供智能化引导服务；“好差评”系统，实现现场评价，后台跟进，整改闭环；自助体验区配备专用电脑及证照一体机，自助办税机，安排专人提供咨询、指导、协助申请人网上申报，让企业和办事群众享受“全时段零等待”服务，亲身体验“互联网+政务”带来的便捷与高效。
“改革试点”让服务更有“深度”
落实土地“成交即发证”，进一步优化“拿地即开工”全链条和常态化服务保障机制，变“接力赛”为“并肩跑”，采取“告知承诺制”“容缺预审”等方式，提前介入为项目提供技术辅导、专家指导、现场勘验，确保一季度溯源食品、格尔齿轮两个重大项目实现土地成交后即发放用地规划许可证、工程规划许可证、施工许可证，再一次刷新审批速度，实现工程建设项目审批制度改革再向纵深推进。
“帮办代办”让服务更有“温度”
组建志愿服务队,为企业和群众免费提供一条龙式帮办、代办服务，精心编制《工业项目申报标准化服务手册》、《人社事项办事指南》，为企业和群众办事提供精准化服务指导。持续开展优化服务暖企行动，变“坐等服务”为“上门服务”，针对企业需求及投资项目的特点，制定个性化全流程事项办理清单和办件地图，及时了解企业需求，指导项目申报，协调解决问题。
下一步，开发区将继续坚持标准先行、试点引领，不断优化政务服务措施，做企业发展的“引路人”、为民解忧的“暖心人”,全力优化开发区营商环境。
最新评论