新如皋报讯 五一劳动节期间，正值群众出行高峰，道路交通保畅压力倍增。为全力保障辖区高速公路通行秩序，守护群众平安出行路，江苏省交通综合执法局沿海支队第四大队执法人员坚守岗位，在东台服务区扎实开展假期交通保畅运维工作，用坚守与担当筑牢出行安全防线，更用暖心服务为过往群众排忧解难。
5月1日当天，执法人员正在服务区维护秩序，两位老人步履匆忙、神色慌张地走来，脸上满是慌张与无助。经耐心询问得知，两位老人乘坐其儿子联系的顺风车出行，途中被驾驶员遗忘在东台服务区，随身行李、重要身份证件等全部物品都留在车上，老人四处寻找车辆未果，儿子的电话也一直无法接通，身处陌生环境，内心万分焦急。
群众利益无小事，暖心救助刻不容缓。了解情况后，执法人员第一时间安抚老人情绪，随即通过多种全力查找顺风车驾驶员信息，经不懈努力，终于成功与驾驶员取得联系，驾驶员表示已离开一个小时。执法人员向其说明情况，经沟通后，驾驶员同意立即折返，返回服务区接回两位老人。
时值五一假期，室外气温较高，执法人员贴心地将老人引导至执法车内休息，递上矿泉水，细心叮嘱多喝水、安心等候，用细致关怀缓解老人的焦虑情绪。
在等待期间，执法人员与驾驶员沟通，跟进返程进度。一个小时后，顺风车驾驶员返回东台服务区，执法人员仔细核对信息，帮助两位老人重新坐上车辆，并再三叮嘱驾驶员全程谨慎驾驶，途中多加关照老人，务必将老人安全、顺利送达目的地。
临行前，两位老人紧紧握住执法人员的手，连连表达感谢，称赞执法人员耐心负责、暖心为民，帮助他们解决了大麻烦。
此次暖心救助，是交通运输执法队伍假期坚守岗位、践行为民服务宗旨的生动缩影。下一步，沿海支队第四大队将继续做好节日一线保畅与秩序监管，用心用情为群众办实事、解难题，以实际行动守护群众平安、舒心出行，彰显交通执法队伍的责任与担当。
（通讯员 冯琪）
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