△投诉人 滕女士
听到这个数字，滕女士心里犯了嘀咕，自己买的单身公寓不到55平米，为何要缴纳如此多的税款呢？于是她请求窗口的工作人员帮她再仔细核算一下。
△ 投诉人 滕女士
滕女士回到家中，左等右等，始终没有等到地税局的消息。于是她又自己拨通了当地地税局的电话。
△ 投诉人 滕女士
电话那头，地税局的工作人员告诉滕女士，经过他们的核算，滕女士要交的契税为一万两千多元，于是带着钱，滕女士又来到了地税局。谁知这一次，滕女士又被告知暂时无法缴纳。
△ 投诉人 滕女士
这一次，滕女士是再三和地税局确认过：可以交税了，而且税费依旧是上次所说的1万2千多元。滕女士便委托中介带着钱前往办理。没想到，又出了问题。
△ 投诉人 滕女士
从能交税到不能交税，从两万多到一万两千多，最后又变成了一万六千多，这反复无常的结果让滕女士感到难以接受。在接到滕女士的投诉后，记者跟随省和常州市地税局的督办人员前往现场了解情况。
△ 常州地方税务局纳税服务局局长 周萍
常州地方税务局纳税服务局局长周萍表示，从目前他们审计的情况来看，滕女士这套商住单身公寓应当按目前常州市区存量房交易相关税收政策的标准进行缴纳，因此，的确是地税工作人员最后核对的金额：1万6千多。同时，周萍表示：纳税人应缴纳的税款金额是地税局工作人员必须通过详细的审核计算，终审后的金额才是最终确定的契税金额。
△ 常州地方税务局纳税服务局局长 周萍
△ 江苏省地税局副局长 张滢
主持人：
常州地税局在未经审核的情况下，就告知纳税人预估税款，导致纳税人心理预期与实际缴纳税款有明显差异，引起纳税人不满，这反映出什么问题？如何改进？
江苏省地税局副局长 张滢：
因为二手房交易，它的税收政策是非常复杂的。房屋属于住宅还是非住宅，多大面积，什么时候领证的，是不是惟一住房等等，这些因素都是导致税款计算结果不同的原因。我们窗口的工作人员对于二手房交易，在营业税改增值税以后，有些政策的把握还是不非常地清楚。操作规程还没有得到有效地落实，说明我们窗口工作人员的业务能力还有待于进一步提高。
我们希望常州当地税务部门能够依法依规办理相关业务，同时也能够设身处地地为纳税人所想，为纳税人所急，那么，滕女士也就不会遭遇这些烦心事儿了。
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