(范思成 汪正卫)最近,在南京珠江路华海大厦上班的伏女士,在使用支付宝时遇到了麻烦。她说,明明自己支付的是一万,却扣了两万。
谈到这一次使用支付宝的经历,伏女士还心有余悸。当时她像往常一样,通过支付宝从自己建行卡里转账给客户1万块钱,但稍后的一天短信却让她难以置信。
伏女士很纳闷,支付宝账单里也只显示支付了一次1万。她立即在中国建设银行的ATM机上查询账单,经查实,账单里明显有2万块的支出。建设银行方面也确认她的账户转出了2万,而且是通过第三方支付宝支付出去的,他们无法过问。随即,伏女士同事帮忙询问支付宝客服,但客服一直没有给出明确回答。
随后,通过支付宝客服了解到,昨天下午的某段时间,支付宝系统出现了问题。
支付宝方面表示,他们正在紧急处理。通过此事件,他们的系统也会进一步升级,来避免此类问题再次发生。在伏女士催促下,昨晚6点16分,多付的1万元被退还到她建行的账户中。江苏城市频道为您报道。







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