接到投诉后，江苏省旅游局督办人员来到了宿迁市三台山森林公园，对整个景区的日常服务、设施提醒、安全隐患等方面进行了全面的检查。在齐女士投诉的彩虹桥景点，督办人员发现，为了防腐，木质的桥面刷上了一层油漆，在遇到雨雪天气时，的确相对湿滑，容易造成游客摔倒，彩虹桥两旁的扶手是金属结构，突出部分有锐角，存在一定的安全隐患，而整座彩虹桥也没有防滑小心的提醒标识。
△ 江苏省旅游局规划发展处副处长 章晓历
三台山森林公园负责人表示，景区是今年5月刚刚正式运营，整个景区的设施、服务团队都还在磨合阶段，对于景点的一些设计不到位的地方，将进行整改。对于服务人员的服务态度，安全意识也会加强培训。
△ 宿迁市三台山景区管理有限公司运营总监 卢爱红
江苏省旅游局督办人员人表示，景区现在还有很多细节可以完善和加强，建议景区在整改设施设备的同时，完善标准的投诉流程机制以及突发情况预案，更加人性化的为游客服务。
△ 江苏省旅游局规划发展处副处长 章晓历
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