昨日，网店的售前客服在电脑前忙碌。新华社发
昨日，在邮政小包连云港市赣榆分拨中心，工作人员在打包快递物品。司 伟潘庆全摄视觉江苏网供图
“双11”，注定是“买买买”的日子。截至11日18时55分36秒，2016天猫“双11”全球狂欢节交易额冲破1000亿元，仅用不到19个小时，就超过去年“双11”全天交易额912亿元，正式进入“千亿元时代”。
买家：闹钟唤醒半夜“剁手”到抽筋
11日零点，万籁俱静，无数人在被窝里尽情“剁手”。
吸取了去年一觉醒来购物车里一半商品失效的教训，今年，王文燕特意定了闹钟，在被窝里忙了一个半小时，手指都感觉要抽筋了，等到购物车里40单宝贝躺在了“待发货”里，她才心满意足地睡了。
同样准备第一时间下手的李伟却没想到，最中意的几双鞋竟然瞬间被人“秒杀”。零点刚过3分钟，已告售罄。“太夸张了！怎么会有这么多人抢？不要钱一样。”看到购物车里的商品一件件消失，李伟有些惊慌，盘算好的优惠组合已来不及细想，一股脑儿把其他商品都结算了。“最想要的4双鞋没抢到，像丢了钱一样。”
上午7点，记者进入几家国际运动休闲品牌的淘宝店，随手点开十多个商品，大部分已售完，有存货的基本也断码了。
正是有了这些“剁手族”，天猫今年“双11”又创下新纪录：52秒成交10个亿；6分58秒超100亿；1小时零57秒362亿，这是2013年“双11”的全天交易额……江苏“剁手族”实力非凡：1小时花去近32亿元，全国排行第3。截至11日中午12：00，昆山排名全国“县top10”第一，常熟、江阴、张家港都榜上有名。
值得一提的是，今年移动端交易已占据绝对优势，无线交易占比曾一度逼近95%的峰值。
卖家：庆功香槟开了一瓶又一瓶
11日凌晨1点15分，扬州西区蒋王街道一座灯火通明的办公楼里，突然爆发出一阵欢呼“2000万！开香槟了……”桌上另一个空瓶是销售额过1000万时打开的。
这家名为“笛莎公主”的扬州本土童装企业定下了“双11”网上销售5000万的目标，200多名员工在电脑前彻夜忙碌。公司负责人李定告诉记者，虽然准备充分，但汹涌的客流依然让人难以招架，仅仅34分钟，销售额就超过1500万。忙碌中，记者仍看到一个个“店小二”会抽空操作自己的手机。“我是卖家，也是买家。”一位女员工告诉记者，她的淘宝购物车里装满了各种衣服、鞋子，买到才能心安。
同一时间，苏宁易购总部大楼报告厅的“双11”作战指挥中心也灯火通明，500位工程师在这里集结。苏宁IT总部执行总裁助理乔新亮背后的数据监控平台上，实时监控着苏宁全平台上的流量，“在高流量高负载的系统环境中，苏宁雨花数据中心在高速运行。苏宁总部与雨花数据中心，一动一静，用户爆发的洪荒之力，已化成看不见的数据流，在它们之间高速传输。”
让我们看看“剁手族”最爱什么：服饰、美妆、电器、手机等是天猫绝对优势类目。天猫服饰开场1小时，破亿元商家已有10个。优衣库仅用2分53秒就突破亿元，创造纪录。耐克10分钟超过去年“双11”全天成交额。天猫电器城仅36秒销售就破亿元，54分钟突破50亿，比去年提前半小时。天猫手机仅用1小时9分钟，销售额突破20亿元。
金融：每秒支付12万笔刷新纪录
今年的“双11”，以支付为主的新金融因素成为亮点。截至11日下午5点，支付宝支付达7.6亿笔，超过去年全天支付笔数，支付峰值达到12万笔/秒，是去年的1.4倍，刷新去年创下的世界纪录，其中移动支付占比为72%。
前几年“双11”的购物狂欢中，支付环节卡壳让很多“剁手族”懊恼不已。蚂蚁金服去年开始在支付环节力推“蚂蚁花呗”，凸显其支付快速和便利性。截至11日下午5点，花呗支付笔数已超过1亿笔，在整体支付占比达21%，将各家网银远远甩在后面。蚂蚁金服仅30名工程师提供系统维护保障，整个购物狂欢节的核心交易、支付、会员、账务等核心数据全部在其自主研发的国产数据库中运行，几乎不需人力。
支付之外，消费保险也呈狂欢态势。来自蚂蚁保险平台的数据显示，在千亿销售的背后，是运费险、货物破损险、食品保质险和衣服褪色险等各类消费保险在为消费者提供保障。截至11日下午5点，消费保险突破4.7亿笔，相当于平均每分钟46万单，为“剁手族”提供保障金额超185亿元。
蚂蚁金服保险事业群总裁尹铭告诉记者，今年“双11”，包括中国人保、中国人寿、中国平安、太平洋保险、泰康保险等9家保险公司参与了活动，为消费者提供五大类超过30种消费保险服务，比如生鲜腐烂险、物流破损险、化妆品过敏险、保价险等，基本涵盖消费各个环节。
快递：上午9点已送达当日包裹
仓库里都是包裹！所有人都在忙，11日下午两点，记者走进南京圆通白下分公司，没人抬头。公司负责人张锦，也在分拣包裹中，“多忙？这一周都没时间睡觉！”据介绍，今年“双11”期间，我省快递包裹量全线上扬，各个快递公司业务量至少涨3成。张锦的公司备齐了人、车辆，“快递小哥每天至少要送200件快递，最多的超过400件，平时则只要送150件左右。”
为了保障“双11”网购体验，国内各大的物流快递公司都提前开足了马力。今年“双11”，全行业将有268万一线人员投入快递服务，较去年增长超过50%；干线车辆增长59%，航空运力增长40%左右。
对很多公司来说，“双11”是从10日晚上开始的。10日晚上8点多，中国邮政集团公司南京中心局邮件处理中心内，1.3万平方米的场地灯火通明，传送带有两三千米长的全自动包裹分拣机高速运转着。门外的38个装车口、19个卸车口，排满了货车，300多名工人进进出出，忙着上货、卸货，他们在这里度过了一个不眠之夜。该局常务副局长吴海栋说，今年“双11”期间，日处理货物，至少有60万件。“我们不仅准备了夜餐、热汤，还配备了医护人员，防止工人因过度疲劳引起头晕等突发情况。”
菜鸟网络提供的数据显示，截止到11日10点，“双11”全球狂欢节全网物流订单数达3.65亿，电子面单数达1.1亿。记者从菜鸟网络获悉，江苏、广东等五个省，发货量排名前五。
11日上午9点，已经有232个城市的消费者收到了当天下单的“双11”包裹。今年的快递包裹送达速度再破纪录，而背后，则是全国快递小哥的彻夜不眠！
本报记者李 源朱秀霞
赵伟莉宋晓华
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江苏人“双11”买书全国第四
本报讯“双11”大战，图书市场同样热闹。记者昨日从图书销售平台当当网获悉，11日当天，当当网图书的环比销量增幅达20倍。尤其是11日零点至零点五分，当当网平均每秒卖出图书达5000册。
我省读者的购书量在全国排名第四，次于广东、浙江和北京。我省购书量排名前三的城市分别是南京、苏州和无锡。数据显示，南京读者的购书量是苏州的1.3倍，苏州网友在当当网购买百货的数量则是南京网友的5倍。
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