随着移动互联网在人们生活中的日益普及，我们只需动动手指，足不出户即可享受送上门的美好生活，而这种懒人经济也催热了配送产业，一种叫外卖送餐员的新兴职业应运而生，他们穿着统一的制服，载着专业的保温箱，说着规范的服务用语，给人一种焕然一新的感觉，在人们的日常生活中非常受欢迎。
在如皋的街头巷尾，不分时段，几乎随时都能看到骑着电动车送外卖的小哥们的身影，送餐平台的遍地开花为在这个小城谋生存的打工者们送来了充沛的工作机会，但随着竞争的日益加剧，送餐员的发展前景似乎也不像以前那么广阔了。《新民晚报社区版·新如皋》的记者近日随机采访了送餐员，通过细致地讲述可以大致了解这一群体目前的生存状态。
送餐员的日常
“做这一行，饭点总比别人迟。”刘师傅告诉记者，自打上班以来，每次午饭时间都固定在2点以后，“每天吃饭的时间是我最忙的时候，喝水都费工夫，哪里敢吃饭。”
刘师傅对大润发一带的地点已经相当熟悉了，像他这样的“老司机”，分单员在派单的时候，也会给他一次多分几个订单，这样就节约了来回跑的时间。中午最繁忙的三个小时里，他的订单量基本在二十五个左右。
刘师傅最高的纪录是从中午十一点半到两点半，三个小时送了24个订单。平均8分钟完成一单外卖的配送。刘师傅对这个历史最好成绩记忆犹新，但是此后他再也没有创造过这样的纪录，“身体吃不消，我现在都记得那一天，中午送完24单，我累得连拿手机的劲都没有了，整个人是飘着的。”
在受访期间，刘师傅的手机也一直响个不停，只要“嘀嘀嘀”的声音响起，刘师傅就赶忙低头打开手机抢单。
但是刘师傅一开始做这行的时候，也并不是一帆风顺的。“一开始因为路不熟，我经常不能在规定时间内送到，按照平台的规定，从顾客下单到送达，只给餐厅和外卖员一共40分钟的时间，一旦超时，便要被罚款，就那么点钱，还不够罚的!”刘师傅提起刚入行时的不熟悉，激动中夹杂着些许愤怒。
记者注意到，在这寒风刺骨的严冬，刘师傅也没有戴手套，问及原因，刘师傅这样回答：“有时候不熟悉路线，就会用导航，偶尔中途还能抢个单，戴手套一点都不方便。”每到饭点，当我们在外卖软件上下单后，悠闲地吹着空调玩着手机刷着网页的时候，刘师傅却身穿单薄的工作服穿梭在人群和大街。
刘师傅说，骑手每天送餐次数的极限差不多在30单左右，算下来大部分时间都在路上度过，而且往往别人的吃饭时间，正是他们争分夺秒的黄金时间。“每天饿着肚子给别人送饭，而且风雨无阻。大部分时间都在路上买点零食吃。”刘师傅坦言。
用生命在送餐
刘师傅做这行只有不到半年，“到现在我都后悔，买什么新车啊，就应该直接买辆二手的，”刘师傅说，送外卖电动车是必需的，当时自己入职时，公司表示可以提供电动车，价值3000元，从第二个月起每月返还1000元即可。刘师傅当时没多想，就直接领走了一辆。谁知没多久自己就听说，大部分同事都是去二手市场买辆二手电动车，自己更换电瓶，成本也就1000多元，刘师傅很后悔。
“冬天好一些，每个月能有七八百单，但一天跑12个小时甚至更多，基本不怎么休息，”刘师傅表示，这份工作不仅在一天中有两个小高峰，在一年中也具有季节性，订单量最高的时候便是天气最恶劣的时候，也是路况最差、外卖时效最久的时候。
“怎么说呢，有时候对坏天气不知道该爱该恨，顾客最不爱出门的时候也就是最需要我们在路上跑的时候。风里雨里雪里雾霾天里，下刀子我们也得跑。”刘师傅无奈地说，天气不好的时候，一份外卖送一两个小时是常事，平台也不会过分追究外送员的责任。只是天气恶劣的时候送餐，需要格外保护好自己的安全，刘师傅曾出过一场车祸，至今记忆犹新。去年一个下雪天，他骑着电动车照常送餐，由于道路拥堵，他便逆行、抢占了机动车道，谁知突然对面一辆车钻出来，二者猝不及防就撞上了。
“干我们这行的，可以说时间就是金钱啊!我们会为了抢时间去钻个小空子，骑电动车也不用管那么多交通规则，说实话，逆行、闯红灯什么的是常有的事。我把别人的车灯撞坏了，那司机下来想打我，我从地上爬起来赶紧跟他道歉。雪天摔得不疼，当时感觉没什么大事，一心想着别让我赔钱就行，可送完餐后才觉得胳膊疼得厉害。”刘师傅后来去医院检查发现是软组织挫伤，花费了上千元的医疗费才治好。
刘师傅表示，公司并没有为员工缴纳意外保险费，只缴纳了医疗保险。但是医保的报销有限制，达到一定限额以上才可以报销固定比例。“而且出车祸也不想让单位知道，后来听说可以申请一个工伤险，但是谁不是想大事化小?单位知道了也不是好事，还是自己多注意些比较好。”
对此，《新民晚报社区版·新如皋》的记者咨询相关律师了解道，如今具有相当规模的送餐平台都会为员工缴纳五险，其中就包括工伤险。此外，医疗保险虽然在门诊有报销底线，但对住院等还有其他理赔条件，因此要保留好发票，积极理赔。刘师傅在发生意外后，应积极申请工伤认定，主动维护自己的权利。
外卖送餐员和大多数职业一样，都是凭借自己的汗水换取应得的辛苦钱，每天风里来雨里去，偶尔迟到还会被点餐的客人退单甚至训斥。让我们在点餐时对送餐员多一点耐心和理解，为他们的不易送去一份支持与体谅。
(汤梦秋)
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