如皋是“世界长寿乡”，现有总人口143万人，60周岁以上老年人口数38.12万人，占总人口26.7%，其中：80周岁以上高龄老人5.3万人，90周岁以上高龄老人0.82万人，百岁老人403位，老龄化、高龄化程度远超全国和江苏平均水平。面对迅猛袭来的老龄化浪潮，如何快速推进养老服务体系建设，使广大老年人老有善养，成为如皋市民生保障工作的重点之一。
2014年12月14日，市政府常务会议就如皋市居家智慧养老项目建设方案进行审议，并批准实施。2015年1月，市人代会将居家智慧养老项目列入2015年市政府为民办十件实事之一。2016年1月1日，居家智慧养老项目全面启动，惠及全市近2900名政府兜底老人，服务全市老年人2.6万多人次，取得了良好的社会效应。
2017年年初，通过招投标，上海互联远程医学网络系统有限公司中标并签订服务合同，同时注册登记为“如皋市安康通健康服务有限公司”。在如皋市建有1个市中心、14个镇区养老服务站，有36名全职人员（运营经理1名、话务部15人、运营支撑3人、市场部1人、运营部16人），90名兼职助老员。为全市政府购买服务对象及市场化服务的老人们提供优质服务，努力让老人足不出户实现“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”的愿望。截至2018年11月18日，已服务老人数63468人，服务工单数72469，服务总时长210481小时。线上坐席回访率100%，公司线下抽查回访率70%以上，满意率均达100%。第三方核查满意率98%以上。
居家智慧养老服务通过政府购买形式，为全市60周岁以上低保重残、80周岁以上分散五保、建国前农村老党员、95周岁以上高龄老人、无子女的或90周岁以上的失能重点优抚对象、70周岁以上的失能计生特别扶助对象、失能或半失能南通市级以上劳模和70周岁以上空巢独居等八大类特殊老年人5000余人提供“九助”（助餐、助浴、助洁、助安、助急、助行、助医、助乐、助学）养老服务。老人根据自身需求选择相应的服务。每次服务时间为1至3小时，高峰期每天服务量达到140余次，服务内容细化到做餐喂食、上门理发、指甲修剪、洗脚擦身子等，力求为不同类型的老人提供真正贴心的服务。
如皋市居家智慧养老由市民政局和安康通携手打造，设立集老年人健康管理、休闲娱乐、便民利民于一体的活动中心，旨在给老年人提供更加全方位的优质服务。
目前，如皋市居家智慧养老拥有智爱护（smart-care）、一体机、大手套等先进体检设备及平衡杆、多功能肢体训练器等康复训练器材，可为老人提供完善的健康体检、康复治疗等优质服务，实现老人足不出户就可以享受到生活、健康、精神、安全等方面的服务以及无微不至的照料，使老年人的生活起居得到保障，为全市的老年人打造一所没有围墙的“养老院”。据统计，已为全市近400多名百岁老人建立健康档案，为近5000余位老人提供了免费体检，并现场连线专业医师提供远程医疗建议，得到社会广泛好评。
如皋市居家智慧养老服务中心站增设体检室、康复理疗室、心理咨询室、手工室、助餐室等功能室，为老年人活动提供了多样化的场所。同时设有乒乓球台、桌球台、麻将桌等活动设施，以满足老人日趋丰富的活动需求。
位于中心站二楼的话务中心则是链接线上与线下服务的平台，话务组人员24小时轮班在岗，保证每通电话5秒内接听。为老人提供天气提醒、信息咨询、电话关爱等服务。
如皋市居家智慧养老通过“线上+线下”的服务模式与运营理念相结合，为老人提供全方位养老服务解决方案，打造“三不离”——不离家、不离亲、不离群的养老服务平台，为养老市场提供国际先进的智能养老产品，努力将如皋市建设成为国内领先的养老示范城市，为全国居家养老服务树立典范。
最新评论