新如皋报讯 2026年4月4日上午10时许，，G15沈海高速东台服务区内人潮涌动、车流不息，各类车辆有序停放、往来穿梭。江苏省交通综合执法局沿海支队第四大队执法人员正在服务区开展保畅工作。一位白发苍苍的老人独自站在服务区大厅门口，眉头紧锁、神色慌张，双手不停地揉搓着衣角，眼神里满是茫然与焦急，时不时四处张望，嘴里还低声念叨着“我的车呢”。犹豫片刻后，老人踉跄着走近交通执法驻点，声音颤抖地向执法人员求助，称自己搭乘长途大客车因自己去卫生间耽误了时间，出来后就发现客车已经驶离，自己既记不清车辆牌号、发车时间，也没有司机和同乡的联系方式，只能在服务区内漫无目的地徘徊，一时不知该如何是好。
执法人员见状，立即放下手中的工作，快步上前搀扶住略显站立不稳的老人，将其引导至驻点休息区的座椅上坐下，随即递上一杯温热的饮用水，轻声安抚道：“大爷，您别着急，慢慢说，我们一定会想办法帮您找到车、送您回家。”随后迅速通过交通执法系统核查过往车辆信息。经过10余分钟的紧张核查，最终确认老人搭乘的班车已驶离东台服务区，正前往下一个停靠站点。
为尽快帮助老人顺利返程，执法人员第一时间联系该客运线路总调度，详细说明老人不慎与班车走散的困境、老人的个人信息及当前所处位置，反复沟通协调，要求调度中心统筹安排，调度公司后续途经东台服务区的车辆，专门停留接驳老人。调度中心在了解情况后，高度配合，确定了一辆即将途经东台服务区的车辆，并及时通知该车司机，预留座位、放缓车速，确保在服务区安全停靠接驳老人。
待接驳车辆抵达东台服务区后，执法人员立即引导停靠至安全区域，仔细核对车辆信息、司机证件等。确认无误后，小心翼翼地搀扶老人上车，向司机详细交代了老人的情况，反复叮嘱司机途中多留意老人的身体和情绪，平稳行驶、按时停靠，确保老人安全抵达目的地。老人紧紧握住执法人员的手，眼眶微微湿润，连连道谢，不住夸赞执法人员热心周到、急人所急，随后在司机的照料下，顺利踏上了返乡之路，执法人员目送车辆平稳驶离后，才重新投入到假期保畅工作中。
通讯员 冯琪 编辑 邱彤
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