1、 什么是社会保障卡？
答：社会保障卡全称为“中华人民共和国社会保障卡”，是按人力资源和社会保障部统一规划，由江苏省人力资源和社会保障厅联合合作商业银行面向个人发行，主要用于人力资源和社会保障领域政府社会管理和公共服务的个人身份识别的集成电路卡。持卡人具有唯一不变的人员识别号，将会逐步实现在全省各地通读通用。
2、我市社会保障卡目前的建设情况如何？
答：（1）按省市统一部署，我市社会保障卡由省人社厅统一制发，自2014年开始发放工作，截止目前已制发社会保障卡51万余张。
（2）我市社会保障卡金融功能的商业合作银行为：中国建设银行和农村商业银行，参保人可自行选择合作银行。
3、 社会保障卡的主要功能有哪些？
答：社会保障卡主要具有五大功能：
（1）身份凭证：办理各项人力资源和社会保障业务的主要电子身份凭证；
（2）信息记录：记录个人基本信息和社会保障业务信息；
（3）信息查询：通过社会保障卡查询持卡人相关个人的人力资源和社会保障权益信息；
（4）业务办理：办理就医结算、就失业登记、社会保险缴费及待遇领取等业务。
（5）金融支付功能：通过社会保障卡的银行账户办理存取款、代收代付等业务。
4、如何申领社会保障卡？
答：本市户籍或在我市参保的外来务工人员，凭本人有效身份证件至居住地或工作单位所属镇区（街道）的人力资源和社保事务所（分局）社会保障卡申领点或市民服务中心二楼社会保障卡综合业务窗口即可申请办理。
5、社会保障卡如何激活，若出现激活不成功的如何处理？
答：申请人领卡确认后，社保功能即视为已经开通，有参加城镇职工医疗保险或城镇居民医疗保险的参保人员可在镇区（街道）人力资源和社保事务所（分局）服务网点、定点医疗机构、各村（社区）人社自助一体机激活使用；其金融功能须本人持社会保障卡和身份证到其合作银行营业网点办理激活。如有系统故障，参保数据不存在等导致社保功能激活不成功的，可以携带身份证和社保卡至服务网点或中心窗口办理。
6、如何办理社会保障卡的挂失、解挂和补换卡业务?
答：挂失。持卡人社会保障卡丢失后须及时办理挂失手续，挂失分为临时挂失和正式挂失。
临时挂失（又称为电话挂失、口头挂失）：持卡人可通过12333咨询服务电话语音提示进行临时挂失，有效期为7天，逾期将自动解挂。人社机构与合作银行系统实时同步挂失信息，金融功能临时挂失有效期按照其合作银行规定执行。
正式挂失：只在合作银行办理，持卡人须携带有效证件到其合作银行省内任意营业网点进行正式挂失，合作银行与人社机构系统实时同步挂失信息。
解挂：只在合作银行办理，持卡人须携带社会保障卡和有效证件到银行网点办理。临时挂失解挂可在其合作银行全省范围内的任意营业网点办理，正式挂失解挂须在其挂失受理网点办理。合作银行与人社机构系统实时同步解挂信息。如挂失后已办理补卡手续的，不能再办理解挂业务。
补换卡：正式挂失后需补办新卡，或卡片质量问题、卡面信息变更、卡面污损等原因换卡，须携带有效证件（代理人须携带双方有效证件）到卡管属地的卡服务网点，填写《江苏省社会保障卡补换卡申请表》办理补换卡手续（换卡须同步回收旧卡），新卡制作完成后将通知参保人携带有效身份证件和回执单到申请补换卡的服务网点领取新卡。如原卡上的金融功能已启用，持卡人须携带新卡和有效证件到其合作银行营业网点办理金融账户激活和转接手续。
7、社会保障卡密码如何设置和更改？
答：社会保障卡分别设置有“卡密码”和“金融账户密码”。社会保障“卡密码”在全市社会保障卡服务网点（各镇、街道社保所）或全市364台自助服务一体机上均可设置和修改（初始密码为:123456），金融账户密码可在合作银行网点或自助设备修改（初始密码为:95530）。
8、如何进行社会保障卡的注销和回收？
答：销卡。因死亡、出国定居、跨省转移的参保人员应做销卡处理，持卡人或代理人须先将人社相关业务办结，再持相关业务凭据到卡管属地的卡服务网点，填写《江苏省社会保障卡注销申请表》办理社会保障卡社保功能注销业务。社保功能注销后，持卡人或代理人须携带社会保障卡、人社机构出具的《江苏省社会保障卡金融销户通知书》和有效证件到其合作银行营业网点办理金融功能注销手续，并由其合作银行回收旧卡。死亡或出国定居人员须代理人携带公安部门出具的相关证明和代理人员的有效证件及社会保障卡；跨省转移参保人员，须携带社会保障卡、社会保险关系转移证明和有效证件。
卡回收。持卡人换卡后由卡服务网点负责回收旧卡，卡服务网点回收的旧卡须定期上交至省辖市卡管理服务机构；持卡人销卡后，由其合作银行营业网点负责回收旧卡；各级卡服务网点未发放成功的卡，定期汇总上交到省辖市卡管理服务机构，省辖市卡管理服务机构须做好回收卡的库存管理工作。
9、社会保障卡的转出转入手续如何办理？
答：持卡人在各省辖市之间需转移社会保险关系须办理社会保障卡的转出转入手续，持卡人才能在转入地正常使用卡。
社会保障卡的转出手续：持卡人在省内办理社会保险关系跨市转移时，须携带社会保障卡、人社机构出具的社会保险关系转移证明及有效证件，到转出地的卡服务网点办理卡管属地变更手续。
社会保障卡的转入手续：持卡人在转出地办理了卡管属地变更手续后，须先到转入地卡中心办理卡转入手续，再到社会保险经办机构办理相关业务转入手续。
10、临时卡的办理方式是什么？
答：在尚未领卡期间，如申请人急需用卡，可以申请办理临时卡。临时卡有效期为90天，申请人须持有效证件（身份证或是户口本）到卡管属地的卡服务网点填写《江苏省社会保障卡临时卡申领表》，符合办理条件的现场发放。在领取新卡时或有效期满后须交回临时卡并办理归还手续，临时卡不具备金融功能。
11、社会保障卡的收费标准是什么？
答：首次申领社会保障卡免费；卡丢失补卡及人为因素造成社会保障卡失效、过质保期卡失效、持卡人因素卡面信息变更的换卡须收费；申请使用临时卡，须缴纳押金，临时卡丢失或人为因素卡失效的，押金不退还。社会保障卡工本费20元/张；临时卡押金10元/张。
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