7月3日，一场暴雨突袭如皋，随后引发如皋房地产业多家楼盘的连锁反应。来自如皋金科世界城、天瑞绿洲，以及金茂国际、水绘绿源等多家小区的业主纷纷投诉，指摘小区开发商无良、物业无为等行为。
针对来自如皋多家小区业主的投诉，《新民晚报社区版·新如皋》特在“乐活如皋”微信公众平台上推出针对如皋部分小区的业主满意度问卷调查，于7月14日截止并收回。本次问卷调查主要针对近几年来如皋曝光度较高、市面推广力度较大、业主接受范围较广的13家小区，部分城市周边小区、老小区采用访谈调查法列入调查范围。
报告显示，接受调查的部分小区业主对小区的整体满意度普遍偏低。不满意的业主占到了5-6成，占比相对较大。而满意的业主中，仅有不足3成业主打分在80分以上。此外，在已落成小区的后期物业配套服务上，业主对于物业服务质量颇有微词。调研中，65%的业主表示对小区物业管理不满意，62%的业主表示曾考虑过重新选择其他小区居住，对现居住的小区环境不满意。
问题小区业主参与度明显偏高
诉求意愿强烈
根据调查数据显示，在面向如皋新兴主流小区的公开调查中，近期出现问题的小区业主参与度明显偏高。水绘绿源、金科世界城、天瑞绿洲等小区的业主参与度最高，占到了近5成。而这三个小区恰好是近期房地产问题多发区域：水绘绿源继楼盘烂尾后，南通通城物业集团有限公司于7月10日撤走。金科世界城半月之内，两名业主先后投诉其房屋存在质量问题，导致其中一位业主的黑色奥迪车辆被砸坏。天瑞绿洲的4号楼、6号楼的近10家业主反映，顶层阁楼存在严重漏水现象。
从问题小区的业主调研中发现，对开发商、物业公司不满的并不局限于出现问题的几家业主，小区内的其他业主也表现出不同程度的不满。从横向上看，受调查的13座小区业主中，74%的业主表示在入住过程中曾遇到过房屋、物业方面的重大问题，对开发商、物业公司的处理结果并不完全满意。目前多数房企处于转型阶段，改革发展中的如皋也给房地产企业留有了更多的商业空间。如何在先期进入如皋市场时博得业主青睐，后期以优异的房屋质量、满意的物业服务获得业主的长期信任甚至口碑营销值得引起各类房企的思考。
8成业主入住时间不足两年
满意度偏低
根据调查发现，目前如皋市场上曝光度较高的新小区业主趋于年轻化，近8成业主年龄集中在20—40岁之间。同时，接受访谈调查的年轻业主也表示对外来大型房企比较容易接受，而40岁以上年龄层的业主则更趋向选择本土房地产企业开发的楼盘。
虽然年轻业主更趋向选择外来大型房企，但房企的质量问题还是让新入住的业主存有疑虑。79%的业主表示自己刚刚入住小区不足两年，而这部分人群与对小区整体服务不满意的72%人群基本重合。这一现象发生的主要原因在于，年轻人群体，特别是受过高等教育的业主对于住宅质量、物业服务、小区生活环境、生活配套服务设施方面提出了更高的要求。
6成业主考虑更换小区居住
调查数据显示，目前房企在房屋出现质量问题后，能够及时有效地与业主进行沟通，妥善解决遗留问题，但尚有进步空间。房企应进一步升级房屋质量，从根源上杜绝问题房产的出现，满足业主对百年置业梦想的期盼。
然而，房企对于问题房产的解决态度并不能解决所有业主心理层面的问题。在后续的物业管理服务上，仅有15%的业主对物业管理表示满意。66%的业主明确表示对于物业的不满，主要表现在日常管理的无为：电梯坏了没人修，绿化带的杂草无人清理，路边树上的虫子没人管，这些都导致了业主对物业的打分在60分以下。
物业公司工作人员的服务态度也会影响业主对小区物业的满意度。大多数接受调查的业主表示，对当前物业公司工作人员的态度不满意，值得注意的是高端楼盘的业主则对物业相对比较满意。
同时，据调研发现，6成以上的业主表示对高端楼盘的物业管理比较推崇。高档小区物业服务态度热情，基础设施完善，如遇问题能够很快得到解决。物业管理人员每逢节假日，会组织一系列活动动员业主参与。小到小区入门的指引，大到家庭用水用电的安全，业主都能感受到满满的幸福感。62%的小区业主表示，有生之年如有可能，会考虑购买其他小区的房产。
我是小区业主，我来说说我们小区那点事儿
孟婆、来碗豆浆·世纪光华苑
电梯坏了一个多礼拜，天天打电话让修，还是不修。绿化带里面的杂草，成年人站里面都只能看见个头，路边的树上有许多毛辣子，也不打药水。打电话给物业，一开口就让交物业费，这样的服务谁愿意交?
新熊猫·中央景城
千言万语就是态度差，没有任何服务意识。小区地方小，车位被卖出去了，我们业主开车进不了大门，门卫态度极其恶劣，60分以下!
陈兵比德文·汇景名豪
刚刚买的汇景，肠子都悔青了。房子质量差，物业还不行。物业的工作人员如老爹，人家物业是服务业主的，他是老爹，要业主服务他。业主和物业之间经常有矛盾，业主就不交物业费抵制。
张先森·城市花园
我们现在住的小区还是可以的，虽然不如高档小区的管理科学化、规范化，但是小区整体干净，绿化率也比较高，没有业主在花园里种菜。老人、孩子还可以经常在小区里健健身、玩玩游戏，目前我们还是挺满意的。可能因为小区不在市中心，停车的问题也没有那么困难，算是挺安心的。
冬日子·紫光嘉苑
我们小区的电梯已经停运半个月了，每天出入家门要爬10多层的高楼，生活极不方便。物业一直推脱责任。上次我提了一下水压太低，竟然让我去找自来水公司。安置房的物业，我们也就不说什么了。
大陈·武定苑
老小区，我们家没有漏水，这还挺好的。物业嘛，也说得过去，比上不足比下有余，毕竟硬件设施跟新小区相比还是有差别的。小区干净、安静，物业费也不是太贵的，我们还挺满意的。
文/朱文文
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