节目回顾
△ 南京市民
△ 保洁工人
由于非机动车道与地面有几厘米的落差，再加上多次看到有人骑车通过时被这个落差所绊倒，于是张先生便将此问题反应到了12345，几天后他接到了南京市建邺区相关城建部门的一名工作人员打来的电话，告知他所反映的道路已经修整完毕。
△ 投诉人 张先生
记者看到张先生反映的那处非机动车道在其出入口的位置，的确进行了缓坡处理，不过在马路的另一侧，同样的问题却仍然存在，而记者沿着这条非机动车道往应天大街方向一路观察下来发现，张先生反映的问题在各个路口的出入口处都不同程度的存在着。于是，记者再次向南京市政务热线12345进行了投诉。当天记者就收到了自称为建邺区某道路管养单位工作人员打来的电话。
△ 南京市建邺区道路管养单位工作人员
基层服务意识不强 落实主体责任积极整改
市民向12345反映一段绊车的路牙，所在辖区的相关部门很快有了回应并及时进行了修整，但市民同时表示：类似情况同样存在在周边多个路段，但相关部门却答复必须再打12345。针对这一现象，在直播现场，南京建邺区区长闵一峰表示将立即整改。
△ 南京市建邺区区长闵一峰
回头看
建邺区区长闵一峰承诺：举一反三，即刻整改到位，3个月时间过去了，整改到位了吗？日前，我们的记者再次来到了乐山路进行走访。
顺着乐山路一路走下来，记者发现，几乎所有的非机动车车道路口，都有重新修补过的痕迹，据了解，早在8月份，这里就有人来修补过。
△ 环卫工人
△ 南京市民
△ 南京市民
那么当初为何要设计成台阶呢？南京建邺区市政设施综合养护管理所的市政科的刘汀介绍说，原来乐山路是没有慢车道的，2013年在实施快慢车道分离时，在原人行道位置新建了一条红色透水混凝土材质的慢车道，而原人行道路口位置的侧平石保留了下来，形成了现在的高低差。
△ 南京市建邺区市政设施综合养护管理所市政科 刘汀
刘汀表示截止到8月底，乐山路北至应天大街，南至金沙江西街21处高差3厘米的台阶都进行了缓坡处理。
我们欣喜的看到，乐山路所有路口台阶高低落差的问题全部整改到位，同时也看到了当地政府部门对于群众所反映的问题举一反三，脚踏实解决的态度。
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