中午12点，收车下班的驾驶员刘松军将白蒲至如皋班线的城乡公交车开进了如皋市汽车客运站。“今天天气还不错，就是有点闷。”虽然已经立冬，但是采访当天温度高达20度，刚开车回来的刘松军脸上渗出密密汗珠，他边说边走到水池边，拧开水龙头痛快地洗了个冷水脸。
午饭很简单，都是从家里自带的。十分钟之后，刘松军吃完饭。“我现在是872城乡公交的一名机动驾驶员，今天这条班线的一位司机有事请假了，就由我代班。”刘松军说道，“中午一般我都休息一会儿，也就半个小时吧，待会儿检查一下车，也就上下午班了！”
爱岗敬业做称职司机
刚从汽车上下来的乘客说，“我不知道他叫什么名字，但是，我知道他是个热心肠的司机，对待每一位乘客都像对待亲人一样，刚刚在车上他一直提醒着大家注意安全，还请别人给我让座呢。”很多乘客表示，虽然不知道刘松军这个名字，但经常坐车的乘客对这位“城乡公交司机师傅还是很有印象”。刘松军今年46岁了，从事客运工作已经二十多年，他热情开朗的性格，细致入微的服务，让每一位乘客都感受到了温暖。
“我家是城北街道的，年轻时一直在供销社工作，供销社解体后从事货运驾驶，2007年我承包了一条公交班线，后来车辆被收编入如皋汽车站统一经营，我成为872城乡公交的一名机动驾驶员。”刘松军说，有很多朋友告诉他，这个工作很辛苦，建议他换个工作，但是刘松军觉得，一个人从事何职，身处何位，都需要有付出才有收获，只有心态调整好，总能从中找到乐趣。“作为服务型行业，总是能让人找到助人为乐的满足。”刘松军脸上洋溢着喜悦之情。“我清楚地记得在2012年的时候，在夏堡遇到一位90岁左右的老人，肩上背着一个大布包，想要乘车去如皋市民服务中心办事。”刘松军告诉记者，当时老人身上没有现金，到了如皋汽车站以后，没钱坐车去市民服务中心。为了解决老人的燃眉之急，刘松军就近找了一辆黄包车并帮老人付了路费，再三叮嘱黄包车车主务必将老人安全送达。
除了爱助人为乐，刘松军对待工作也认真积极，经常任劳任怨成为“加班专业户”。去年冬天的一个晚上，班线里有一辆车坏在了路上，由于天气寒冷，驾驶人员在黑暗中摸索了许久仍没修好。听到汽车坏在半路的消息，已经工作了上午半天的刘松军放弃了自己的休息时间，急忙跟随管理人员一同施救。“我的概念里其实没有加班，只要班线有需要，我一定会主动请缨。”刘松军坚定道。
“忍气吞声”赢得乘客尊重
“凡事忍一忍，礼让一下，不开‘斗气车’，安全驾驶就容易多了。每天带着旅客出行，心里就有满足感，时刻想着帮助别人，自己才会更充实，有意义。”刘松军说出了自己行车多年的真实感受。
“从事司机行业时间长，我也和很多顾客都熟悉了，交了不少朋友。”刘松军说做司机扩大了他的交际圈，但有时也会碰到一些特殊情况。“一次，一位年轻乘客上车投了两元钱，被我发现其中有一枚是游戏币，看到后我立即制止他，但是乘客就是不承认，激动之下，他就用力推了我一把。当时我很生气，但一想到还有一车的乘客，我就没再说什么。”下班之后清理投币箱，里面果然有一枚游戏币，按照相关规定，刘松军补全了票钱。
城乡公交司机都是直接面对乘客的，每位乘客都有自己的个性。在日常工作中，刘松军从来不会对乘客恶言相向，总是用心解决乘客的各种问题，面对乘客提出的不合理要求，他也是耐心向乘客解释。“把解释工作做足了，乘客说了什么不好听的话，也不要太在意。调整好心态，基本上乘客都会理解的。”时间一长，经常坐车的乘客也会知道城乡公交有位好脾气的驾驶员。两个月前，一位乘客酒喝多了，一上车他对刘松军说身上没钱，然后从口袋里拿出一包香烟，抽出两根递给他准备当作坐车钱。“现在的车辆都是如皋汽车站统一经营的，自己是汽运站的一名员工，自己不能做有损公司形象的事。”由于当时乘客确实没带现金，乘客醉酒也不能让他下车，刘松军便自掏腰包，替他给了乘车钱。“其实类似的事情经常会遇到，不仅仅是我，很多司机都遇到过。”刘松军从容地说道，“做司机这行要秉着‘用心服务’的态度去做事。”
恪守职业道德暖人心
“对老年人热情关心，对外地乘客热心帮助，对中小学生关心爱护，对残疾人细心照顾。”刘松军向记者总结自己的“四心”工作方法。
“扶老人上车、提醒乘客给老弱病残孕让座、拾金不昧主动归还，这不仅仅是我，其实基本上每位司机都会做到。”刘松军平静地说道。
之前在公交进站后打扫的时候，刘松军发现车上有一个黑色皮夹，里面有700元现金以及失主的证件。想到失主十分着急，刘松军立刻打电话报警，并一直在车站等待失主，最终失主如数领回了自己的失物。钱包失而复得，让这位失主非常感动，一个星期后，失主特意写来一封感谢信，他在信中由衷写道：我和刘师傅及客运站工作人员素不相识，但他们却用奉献和爱心践行了雷锋精神，用实际行动传播着正能量，今后，一定向他们学习，让这种正能量继续传承下去。
如皋市汽车客运站872城乡公交队长孙志阳这样评价他：“他呀，是一个很敬业、很有责任心的人，做事积极主动、工作勤奋，他开车在安全方面工作做得很足的。当时如果不是失主写来感谢信，我都不知道他做了好事。”
世间的很多高尚，出自于平凡的选择，也出自于简单的信念，只有在平凡的岗位上执着和坚守，才能铸就关键时刻的高尚选择。人们相信刘松军是公交车司机这个群体中闪光的个体，也相信还有更多的人，他们用朴实的言语，简单的行动温暖着乘客。
今年的感恩节即将到来，虽然这是一个“洋节”，然而自古以来受着“滴水之恩，涌泉相报”文化熏陶的中国人，对这个节日却有着一份自己的情怀。在感恩节来临之际，《新民晚报社区版·新如皋》呼吁大家，所有我们认为稀疏平常、甚至理所当然到没有感觉的小事，都应该换个角度和位置来看，多说“谢谢”并不忘回馈，惜福才更是幸福之人！
(钱春妮)
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