在“两学一做”教育实践中，省信访局认真倾听群众呼声，及时发现、梳理群众所思所想和所盼所求，有效加强了机关党员队伍建设。
每个工作日的上午7点多钟，省信访局接访处的工作人员就全部到岗了。“两学一做”学习教育开展以来，省信访局从领导班子到普通党员，主动对照党章党规要求、合格党员标准，查摆问题。为使外地群众免受奔波之苦，他们主动调整作息时间，及时处理群众来访来信，认真倾听群众诉求，保证有效初访100%受理、交办、告知、反馈。来访群众说，工作人员认真负责，一丝不苟的态度确实令人很感动。
江苏省信访局办信处副处长周晨说：“ 把每一封人民来信当做家信来看，把群众反映的信访问题当家事来干，党员合格不合格交由群众来评判。”
在“两学一做”促进下，江苏信访系统推出一系列改革措施。5月，我省全面推行群众依法逐级走访权益保障卡制度，督促基层和责任部门及时就地解决问题。9月，依法分类处理信访诉求机制在我省全面铺开。11月，省信访局和13个设区市信访局的手机信访客户端同步上线，江苏成为首个省市两级全面开通手机信访的省份，目前，网上信访、手机信访已成为群众表达诉求、提出建议的新渠道。此外，针对一些“老大难”和“硬骨头”案件，省信访系统还在全省范围内排查梳理了1707件积案，目前已100％办结。
省政府副秘书长，省信访局党组书记、局长孔海燕说：“学促做、做见实效。1月到10月份，全省的信访总量下降了33%，进京非访人次同比下降了84%。”
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