近日，丁堰镇鞠庄社区的选民接待室里，一位年近九旬的老太正拿着一截烂丝瓜，边说边用手比划着，王章全打开人大代表工作手册，一边听一边记录，待老人情绪稍平息后，他扶老人坐下，并递上一杯热水告诉她：“我们马上会到现场处理，现在先让人送你回家。”老人固执地说要和去处理的干部一起回去，王章全联系好分片干部和老人的儿子，扶着老人跨出了接待室大门。
原来，因为前些年邻里关系不睦，老人独自一人居住总怀疑邻居会伤害她，丝瓜烂了怀疑是邻居恶作剧，井水有沉淀物怀疑是邻居投毒，半夜听到外面有动静怀疑邻居偷东西，家里人怎么解释都无济于事。于是，王章全让村干部做通邻居思想工作，和派出所驻村民警一起上门演了一场戏，并明确分居的儿子每天必须来关心老人的生活起居，让老人消除心理障碍，安享晚年。王章全说：“作为基层人大代表，是最直接和群众紧密联系的，群众生活的方方面面都应该是我们关心并为之服务。”
丁西鞠庄路是连接204国道与226省道的市级农路，市320公交车每天往返数班，但此线路中的丁西段不仅路面狭窄，而且破损严重。今年6月的一天，一位村民路过该路段时不慎跌倒，车子摔坏，腿脚受伤。得到消息后，王章全立即前往查看，向镇人大领导反映，形成议案，经过各方努力，最终将该路段列入政府道路提升工程，并于9月份动工重修。
鞠庄社区48组村民夏某是上世纪六十年代下放的知青，因知青待遇、邻里关系等问题经常到村反映情况。王章全接访后，亲自到现场核实情况，协调化解矛盾纠纷，设身处地为老人着想，并联系南通团市委等单位结对帮助，用真诚打动了老人的心。老人病了，王章全带上牛奶等慰问品前去探望，老人激动地拉着他的手说：“王书记，我谢谢你，也从心里佩服你。”□通讯员李翠红 宗位银
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