担当“第一责任” 解决“第一难事”
为建设“强富美高”魅力如皋保驾护航
市信访局党组书记、局长 黄晓勤
信访工作是社会稳定的风向标，是反映社情民意的“晴雨表”，是各级党委政府做好群众工作的试金石。尽管本人担任信访局长时间不长，但过去对信访有接触也有分管，可谓既陌生又熟悉。多年的工作实践使我深深体会到，改革发展的关键期，是各种利益关系的调整期，更是各类社会矛盾叠加期。信访部门做好群众纾难解困的工作责无旁贷，职责所在。作为信访干部必须始终坚持政治、大局、核心、看齐“四个意识”，胸怀发展大局，饱含为民深情，用信访干部的“六心”读懂“晴雨表”，种好稳定“责任田”，担当好第一责任，解决好第一难事。
首先，作为信访干部要有赤诚之心，政治意识要强，坚持讲党性、讲大局、讲原则、勇担当，以理论上的清醒，保持政治立场的坚定。信访工作是党的群众工作，其实质就是为党分忧，为民解困，让我们的党执政之基更加坚实、更加牢靠。我们必须心中有信念，心中有全局，心中有民、心中有责,对党忠诚、对人民赤诚，面对错综复杂的群众矛盾，必须敢于担当、敢于负责、敢于碰硬，遇到问题不推诿，直面问题不回避，以高度的事业心和责任感，践行“两聚一高”，切实维护社会稳定、促进社会和谐。
其次，作为信访干部要有为民之心，群众意识要强，坚持凡事换位思考，尽力为民办事。“信访为民”是信访工作的出发点和落脚点。市委书记陈晓东多次提出要真心爱民，善待百姓，真心为民，造福百姓。如果心中没有群众，信访工作将是无源之水。我们对群众的感情必须发自内心、源于职责，要坚持群众观念、增强群众意识，凡事多换位思考，把来访群众当“家人”，把群众来信当“家信”，把群众的事情当“家事”，把信访工作当“家业”，深入到群众中去，心里想着群众、政策交给群众、利益天平倾向群众，以对人民群众认真负责的态度，实实在在地为群众解难题、办实事，用真心维护群众的合法权益，以恒心化解信访难题，全面推动群众矛盾问题得到及时解决。
第三，作为信访干部要有奉献之心，攻坚意识要强，坚持多方施策，做艰苦细致的群众工作。面对天下第一难的“信访”，要强化为民服务意识，坚持讲奉献、转作风、提效率。要有“遇到困难就兴奋”“碰到矛盾就振奋”的精气神，直面困难，迎难而上，勇于担当。要树立群众利益无小事理念，对群众反映强烈、涉及群众切身利益的问题，要走进千家万户，说尽千言万语，用尽千方百计，用真心真情化解信访疑难杂症。
第四，作为信访干部要有进取之心，创新意识要强，坚持从体制机制上拓展化解信访难题途径。面对新一轮发展的“窗口期”，形势逼人，时不我待，深感学习无止境，工作无止境，创新无止境，必须常怀进取之心，注重认识创新、理论创新、体制创新，不断寻找并拓展解决问题，化解矛盾的新途径新办法，在攻“烫手山芋”中体现创新，在“啃硬骨头”上体现为民情怀。
第五，作为信访干部要有担当之心，原则性要强，坚持既讲究方法、注意协调，又勇于较真，敢于担当。面对工作中的“拦路虎”“老大难”，要以钉“钉子”的精神，一凿一凿往下敲，狠抓落实，挂图作战，抓出成效。要从从严治党的高度，从营造良好的党风、政风的高度，锲而不舍地抓好反“四风”、改作风工作，推进“两学一做”学习教育常态常效。要结合富民强企奔小康“走帮服”活动，组织全员接访下访，全员化解矛盾，不断提升党组织的凝聚力和战斗力，提升党员干部的责任意识、担当意识。
第六，作为信访干部要有廉洁之心，坚持从严要求，当好表率，取信于民。只有常怀“自醒”之心，才能牢记权力是人民赋予的，要用权力为人民谋福祉。只有常怀“自省”之心，才能时刻保持清醒头脑，有所为有所不为。只有常怀“自警”之心，才能堂堂正正做人，踏踏实实办事，清清白白履职。只有常怀“自律”之心，才能做到为民务实清廉，发挥表率带头作用。
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