业主虽然是一个小区的主人，但说到底同时也是消费者，他们通过花钱，向物管企业购买服务。既然是消费，那么就应该明明白白。可近日，消费者沈女士找到记者，说自己新房还没拿到，却跟物管闹得有点不愉快。到底怎么回事呢?
让沈女士恼火的就是这两份跟物管签署的服务协议。沈女士告诉记者，2014年，她在鸣凰的银谷华庭购买了一套房子，并跟银湖商业管理有限公司签订了一份前期物业服务协议，双方约定，房屋交付后的第一年，物管费按每月0.98元每平米收取。今年9月8号，沈女士去银谷华庭物管处办理交房手续，却被告知，由于现在换了法人代表，需要重新签一份物业服务协议。
沈女士发现，新的协议提高了物管费的标准，第一年仍然是0.98元，但是第二年起要按新标准收取，据工作人员透露新标准是1.4元，但这个标准并未在协议中注明，沈女士认为这其中一定有猫腻。
物管费突然上调，沈女士不能接受。14号下午，沈女士找到了小区的物管处。经理陈阳俊告诉记者，其实1.4元的收费标准，房管局早就有存档，并不是小处物管在私自涨价。新的协议上没有具体写明收费的标准，确实存在着瑕疵。
陈阳俊说，第一年制定的0.98元的收费标准，实际是在1.4元的基础上打了七折。收费标准的问题解释清楚以后，沈女士又提出，在她装修入住之前，按照房管部门的规定，物管费可以打七折。所以沈女士要求，她第一年交纳的物管费应该在0.98元的基础上，再打七折。但她的这一要求，遭到了物管处的拒绝。陈阳俊认为，第一年0.98元已经是在1.4元的基础上打过7折了，更不可能因为沈女士继续空置房子，而再享受打折的优惠。
最后，再三协调下，陈阳俊松了口：“0.98元打个七折，大概六、七毛，但要按7毛收，需要退还你的钱会在第二年的物业费里体现，比如第二年原本要交1000元，退还的费用假设是300元，那么就只要交700元。”
沈女士最后接受了这一方案。那么，沈女士这样的情况，物管费到底该如何缴纳呢?业内人士表示，房子需要在半年内水电都没动过才算空置，这样的情况应当给予打折，而打折的基数则应以合同上第一年的收费标准为准，也就是按照0.98元来打折。
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