如皋市场监管局为民解忧消费者感恩送锦旗

日前，如皋市市场监督管理局经济技术开发区分局接到市民郭成建的消费投诉。郭成建称今年2月26日从经营者陈志杰处购买的四轮载货电瓶车电池，使用不到四个月，四组电瓶外层鼓起，多次与经营者协商无果后，请求市场监督管理部门调解。
接到投诉后，为了尽早解决纠纷，经济技术开发区分局工作人员立即介入，驱车前往陈志杰的经营部了解电瓶实际情况，确认了电瓶确实存在质量问题，并对经营者解读了商品“三包”的相关规定。
7月17日，经济技术开发区分局工作人员将消费者郭成建和经营者陈志杰约到分局，针对双方纠纷进行现场调解，在工作人员耐心细致的调解下，经营者与消费者双方现场达成协议：经营者一次性退款3500元，因电瓶确实使用了四个月左右，消费者支付200元的费用。
7月18日上午，消费者郭成建和经营者陈志杰将一面绣着“维权贴心人 正义保护神”的锦旗送到经济技术开发区分局局长谭志明手中，以表达对分局工作人员心系百姓、积极化解消费纠纷、为消费者解难事、办实事的感激之情。
收到消费者赠送的锦旗，谭志明表示肩上的担子更重了：“为消费者维权、服务是我们应尽的职责，消费者的满意就是对我们最大的回报。”