干净整洁的居住小区，热情服务的工作人员，明礼诚信的社区居民……漫步在经济技术开发区东风社区，记者如沐春风。近年来，东风社区曾先后获得“先进基层党组织”、文明创建“先进集体”“十佳文明单位”“优秀巾帼志愿服务队”“安全生产先进单位”“征兵工作先进村”“优秀团支部”等荣誉称号，是远近闻名的“样板社区”。正是这样一个整洁、文明的社区，为我市文明城市创建工作增光添彩。
“路面重新硬化了，停车更加规范了，小菜园子、私搭乱建不见了，住着太舒心啦。”谈到近年来社区发生的变化，东风社区居民王女士边说边爽朗地笑着。东风社区属于城郊结合部，常驻人口近6000人，外来人口达万人。住户多、沿街商户杂，管理难度大，这样一个管理难、治理难的“老大难”社区，究竟是如何变身“样板社区”的呢？
补短板 社区环境全方位改善
干净整洁、环境优美的人居环境，可以提高居民的幸福指数，最直接地让居民感受到文明城市创建的红利，增加其获得感。文明城市的创建是一项有里有面的民心工程，而社区环境的全方位改善才是实实在在的“面子工程”。
基础设施落后不配套、环境脏乱差、邻里互助等意识跟不上……一系列群众反映强烈的“闹心事”都集中在老旧小区，而东风社区内有18个老旧小区。为补齐社区基础设施和环境建设短板，东风社区加大资金投入，对18个老旧小区进行整治改造及设施维修，组织专人对老小区进行保洁、保绿、维修，有针对性地解决小区路不平、水不畅、灯不亮、无停车位、无健身设施、环境脏乱差等问题，社区群众直接受益。
“我们的宗旨是第一时间发现、第一时间处置、第一时间解决。”东风社区党总支书记王竹青如是说。结合全国文明城市创建，东风社区将社情民意调查等民生诉求渠道全部纳入工作平台，让群众可以通过各种方式参与到“自家事”中来。在不断完善基础设施的基础上，东风社区着力创建“精品社区”“精品片区”，让各个社区的环境焕然一新，让广大居民心情舒畅，乐在其中。
强管理 社区服务高品质提升
社区旧貌换新颜，是“面子”上的变化，而更让居民惊喜的，还有社区管理和服务水平的提高。“居民需要什么，就提供什么服务，这是我们打造品质社区建设的出发点和落脚点。”东风社区相关负责人说。
城市社区一直是城市管理的老大难问题，为了适应城市化进程不断加快的形势，东风社区建立了网格化机制，对社区进行片区划分，社区事务逐项分解到片区，责任到人，确保按期保质完成任务。社区信息全部准确定位到每一个网格，以网格化的方式来整合社区资源，提升综合管理能力。
对社区存在的环境、管理等问题，社区全体干部齐抓共管，高层次、高标准推进工作。东风社区划分出9个片区，建立了严格的考核机制，大小事务包干到人，9个社区干部责任分工明确，定期交流学习、解决问题。社区建立的志愿者团队，服务宣传到户。此外，社区还注重社区氛围的营造，在宣传内容、物料的选取上，经社区两委会讨论后张榜公布，公开透明，保障社区资金有效运转。
立长远 社区文明深层次加强
作为城市的细胞，社区的文明程度直接影响甚至决定着整个城市的文明程度。在创建全国文明城市的征程上，我市始终坚持硬环境建设与软环境提升并重，城市环境优化和群众文明提升同步，以“小社区”建设推进城市“大文明”提升。
“现在社区公告栏上随处可见核心价值观公益广告，出去锻炼时我们还喜欢背一背、学一学。以前邻里之间有点小事，往往互不相让，天天看着这些公益广告，大家都觉着城市环境好了，我们也要说文明话，做文明人。”东风社区居民邹阿姨说。
抓住创建全国文明城市的契机，东风社区引导居民把社区当作自己的家，倡导居民关心“家情”、踊跃参与“家务”，“自家事、自家议、自家解决”成为社区居民的口头禅。
文明花开满城芳，社会和谐先要社区和谐，城市文明先要社区文明。如今在我市，社区居民参与创城、争做文明市民的氛围越来越浓。□融媒体记者吴志巧
记者感言：
社区，是城市健康肌体中最活跃的“细胞”，是它们保持了城市繁荣与社会稳定；是居民生活于斯、安家于斯的地方，是人们安居乐业的根基。正是这些“城市细胞”的文明，才有城市有机整体的文明。东风社区通过激活社区文化这一“细胞”，为全市文明城市创建增光添彩。
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