为进一步提升窗口工作人员文明服务水平，市政务中心交通运输窗口以“精细化管理、精细化服务、精细化建设”为目标，在完善机制上求创新，在文明服务上求提高，在作风转变上求成效，全力打造窗口服务新形象。
健全制度促管理精细化。市政务中心交通运输窗口通过建立健全科学的管理制度，将窗口年度目标细化，每个月对窗口人员的工作纪律、工作态度、业务能力和服务质量等方面进行全面考核，引导窗口全体职工事事、时时、处处追求精细化。
转变服务方式促服务精细化。市政务中心交通运输窗口采取不同的服务方式，严格落实各项服务制度，全面实行“一站式”服务，按照“服务零距离”的要求，落实服务承诺，积极推行微笑服务、预约服务、延时服务等特色服务措施，提升工作效能，最大限度给予企业和群众办事提供便利，打通服务群众“最后一公里”。
以评议监督促作风建设精细化。窗口积极推行政务公开，全力打造阳光服务模式。通过向办事群众发放“窗口服务评议表”的举措，接受社会监督，切实转变工作作风，强化服务理念，杜绝各种不作为、慢作为、乱作为现象发生。（通讯员朱鹏 钱进 融媒体记者李军）
最新评论