“记录一生、服务一生、保障一生”，这是如皋市人力资源和社会保障局对市民的承诺，为了走近人社服局，更好地了解人社服务，12月19日上午，如皋市人社局举办了“走近人社 共筑梦想”网友体验日活动。
首站是如皋市劳动人事争议仲裁院，网友们在庄严的气氛中感受到了仲裁员们对待劳动争议的认真与负责。据了解，如皋市劳动人事争议仲裁院成立于2007年6月23日，系如皋市劳动人事争议仲裁委员会下设实体化办事机构。主要负责受理处理辖区内发生的劳动人事争议案件；统筹全市劳动人事争议调解仲裁政策并组织实施；指导全市劳动人事争议调解工作；指导开展全市劳动人事争议预防工作；依法指导并组织处理全市重大劳动人事争议案件；会同相关部门指导全市企事业单位、行业、区域劳动调解组织和人民调解组织的建设和协调工作等。
一直以来，如皋市劳动仲裁院通过公正、及时、高效的调解仲裁，有效化解全市劳动争议矛盾。今年来，如皋市劳动仲裁院办理劳动人事争议案件595件，为维护劳资双方权益，构建和谐劳资关系、维护社会稳定做出了努力。
参观完如皋市劳动人事争议仲裁院，网友们来到了如皋市公共人力资源市场。网友们看到现场有众多的求职人员，当网友们对长时间未看见工作人员坐在工作区域表示疑惑时，有求职人员告诉网友，“工作人员哪有时间坐着，现场这么多人，他们需要来来回回地进行检查，对像我们这些不懂电子操作的，他们还会指导我们。”不仅如此，网友们还在现场看到了专为残障人士设置的查询设施，“这真的是很贴心了！”一位市民表示。
如皋市公共人力资源市场按照人社部、江苏省人社厅关于公共人力资源市场（场所）功能建设星级评估工作的部署要求，于2013年11月重新规划建成并对外开放，2015年通过江苏省人社厅检查评估，荣获“江苏省五星级市场”称号。
如皋市公共人力资源市场面积达1200多平方，设服务台、80个展位的招聘洽谈区、两个信息发布区、职业指导室、远程面试室、技能培训室、职业能力鉴定室、创业服务指导室等功能区，为企业和求职者提供“一站式”服务。同时，为扩大实体市场功能，如皋市同步推出如皋就业“直通车”，为各镇（区、街道）配备了自助服务一体机、开发了“掌上就业一点通”、“如皋人社”微信等，为广大求职者提供了全方位的立体线上服务。
如皋市人社系统服务窗口设在市民服务中心，窗口服务工作主要包括社会保险和城镇居民医疗保险的征缴；工伤认定受理；特殊工时审批和劳务派遣经营许可；医疗、工伤、生育待遇审核和支付，社会保障卡信息采集和发放、大学生人事档案查询与管理，居民社会养老保险业务办理，失业保险待遇核定，劳动就业指导等。
一直以来，如皋人社局按照 “服务优、效率高、形象好”的总目标，通过健全制度加强考核、安装监控系统加强日常记录、优化办事流程方便办事群众、打造“智慧人社”减少服务流程等，不断强化服务窗口管理，提升服务质效。2016年人社服务窗口办件量达64万多件，获作风效能建设考评优秀单位，成功创建省级示范服务窗口。
今年来，如皋市人社局紧紧围绕“南通争第一，全省有位次，全国有影响”的目标定位，坚持“民生为本、人才优先”工作主线，持续改革创新，筑牢民生底线，不断增强群众获得感和幸福感。全省首创的“晚霞行动”，实施“五大行动给计划”（宣传咨询、走访问需、供需对接、专项招聘和政府补贴），该项行动获新华社、人民网、中国劳动保障报、上海东方卫视、江苏大走访等媒体关注报道。
除此之外，如皋市人社局还完成了城乡居民医疗保险整合并轨，出台了城乡居民基本医疗保险实施办法。参保人员省内及跨省异地就医住院医疗费用联网结算工作推进到位。机关事业单位养老保险改革全省领先，全省改革推进会在如皋市召开，如皋市面对改革难题不等不靠、锐意进取的精神受到江苏省人社厅的高度赞扬。
打造“智慧人社”也是人社局的一大特色。按照“外网受理、内网办理、全程公开、快递送达、网端推送、无偿代办”的方式，加快推进人社领域“不见面审批（服务）”。居保失地待遇领取实行人脸识别认证，社会保障卡基本实现动态全覆盖。从方便群众办事为出发点，针对业务流程中存在的瓶颈问题，逐条逐项梳理整改，强化硬件和软件建设，改善社保服务大厅服务环境，成功创建江苏省社会保险经办服务示范窗口。在完成常规动作的同时，如皋市人社局从全力促进就业、化解用工难题、减轻企业成本、防范因病致贫等角度，加强问题分析，注重以点带面，立足人社职能，从市级层面做到精准帮服。
本次采风的网友见面会上，如皋市人社局党委副书记、副局长朱从高介绍了近年来人社工作情况，并回答了媒体及网友的提问。面对网友提出的在岗多年的教师职称问题，如皋市人社局党委副书记、副局长朱从高表示，全市的教师职称评定是非常规范的，遵循“空岗申报”原则，且从2012年开始，教师职称评定严格按照省级标准来执行。
朱局长告诉网友们，人社工作虽然取得了一定的成绩，但对照市委市政府的要求和人民群众的期盼，还存在一些问题与不足。下一步，人社局将认真贯彻落实党的十九大报告赋予人社领域的各项目标任务，坚持以人民为中心的发展思想，牢固树立和贯彻落实新发展理念。
在此次活动中，网友们看到了人社局近年来做出的努力以及获得的成就，“处处为市民、一心系市民”已经成为了如皋市人社局的坚持，希望今后人社局在服务经济发展、民生持续改善中当好主力军，持续改革创新，拉长补齐短板，筑牢民生底线，防范化解风险，不断增强群众获得感和幸福感，努力为实现如皋市走在南通全面建成小康社会前列奋斗目标提供强有力的人力资源和社会保障支撑。
（汤梦秋 刘莎）
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