荔枝新闻讯 中共中央办公厅近日发出《关于解决形式主义突出问题为基层减负的通知》，确定将2019年作为“基层减负年”。在今年的政府工作报告中，“政简易从”、“包干制”、“好差评”等政务新词也是频频出现。政府部门如何更好地为群众服务？会内会外引起热议。
优化营商环境 让“好差评”倒逼好服务
“激发市场活力，着力优化营商环境”是今年政府工作的重要任务之一。政府工作报告提出，要持续开展“减证便民”改革行动，建立政务服务“好差评”制度，服务绩效由企业和群众来评判。一系列便企利民的新举措让代表委员们纷纷点赞。
“这真正是政府观念的转变，既是对市场主体和群众的充分信任和尊重，更表明了政府勇于改革、支持市场更好发挥作用的决心。这让企业的发展更有动力，营商环境也会有更好地发展。”
“少搞形式主义、多搞实事求是的工作，做企业的就能静下心来做企业，政府也能帮助企业一起来把生意能够做得更好，让中国的制造行业真正托起明天的太阳。所以我们也非常有信心，有总书记为核心的党中央的领导，有总理政府工作报告的具体精神为指针，有各界实实在在的落实政策措施的意识，有坚决反对任何形式的表面或者虚夸这些工作，一定可以帮助我们提升整体的管理水平。”
代表委员们表示，“好差评”制度看似是“一键点击”的小事，背后体现的是党委政府坚持以人民为中心的发展思想，优化流程服务群众的新进步。
党的十九大之后，江苏出台了鼓励激励、容错纠错、能上能下“三项机制”，不断完善年度考核评价机制，在全省上下营造想干事、能干事、干成事的浓厚氛围。在鼓励干事创业、能上庸下劣汰的鲜明导向下，江苏各地各部门也纷纷开展探索实践。
江苏政务服务部门在全国率先开通政务服务全过程评价功能，企业和群众可直接对政务服务全过程进行评价。泰州市设立“蜗牛奖、骏马奖”，根据解决群众关切问题是否及时，来奖励或惩处责任单位和负责人。在常州，政务大厅前都设有考评设备对政府服务进行监督，同时也有行风监督员对服务情况进行反馈，确保企业和群众的好差评第一时间得到有效处理。
“通过对服务效能的监管来确保我们有效地提升政府服务的效率。深化放管服改革，高质量地完成3550的目标，同时我们也积极地通过互联网+政务的形式，推动涉企服务向园区集中，为老百姓的服务向社区服务，让数据多跑路，让群众少跑腿，增加群众的获得感。”
杜绝形式主义 切实为基层减负
考核评价一个地方和单位的工作，关键看有没有解决实际问题、群众评价怎么样。今年要解决一些困扰基层的形式主义问题，切实为基层减负，也是为了更好激励广大干部崇尚实干、担当作为。
“文件出台以后，我们将从繁琐的文山会海和台账中解脱出来，能有更多的时间用在为老百姓做实事，谋福利，让老百姓真正感到满意。”
“文件的出台极大鼓舞了基层工作人员大胆履职，担当作为。对我而言，我更有信心来带好班子，选准党建引领下的乡村振兴路子，最终甩开膀子，实实在在走好乡村振兴的每一步。”
江苏广电融媒体新闻中心记者/赵夏楠 罗聪懿 王尧 李俊彦 韦伊 龚俊杰 亓晨 梁雷 常州台 张家港台 海门台 泗洪台 编辑/秦玉婷 设计/贾辰婧
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